Si acabas de llegar a Australia y aún estás en proceso de dominar el inglés, es fundamental que conozcas el Servicio de Traducción e Interpretación (TIS National) ofrecido por el gobierno australiano.

Este servicio, administrado por el Departamento del Interior, tiene como objetivo principal facilitar la comunicación entre personas con habilidades limitadas en inglés y las diversas entidades gubernamentales, organizaciones y empresas en el país.

Este servicio se utiliza en una variedad de contextos:

• Consultas médicas: Imagina encontrarte en una situación de emergencia médica y no poder comunicarte claramente con el personal sanitario debido a la barrera del idioma. TIS National proporciona intérpretes para ayudar a pacientes y profesionales médicos a entenderse mutuamente y garantizar una atención médica adecuada.

• Asuntos legales: Si te enfrentas a cuestiones legales y no comprendes completamente el idioma en el que se están llevando a cabo los procedimientos legales, TIS National puede proporcionar traducciones de documentos legales importantes o facilitar la comunicación durante entrevistas con abogados y en entornos judiciales.

• Servicios gubernamentales: Acceder a servicios gubernamentales, completar formularios y comprender los derechos y responsabilidades legales puede ser un desafío si no hablas inglés con fluidez. TIS National está disponible para ayudarte en estas situaciones.

• Negocios y servicios comunitarios: Ya sea que estés iniciando un negocio o participando en actividades comunitarias, la comunicación efectiva es esencial. TIS National ofrece servicios de traducción e interpretación para facilitar la comunicación en entornos comerciales y comunitarios donde se requiera.

• Situaciones de emergencia: Durante situaciones de emergencia como desastres naturales o crisis de salud pública, la comunicación clara y efectiva es vital. TIS National puede ayudar a las autoridades y a las personas afectadas a comunicarse de manera adecuada y oportuna.

El acceso a TIS National es muy simple. Puedes contactarlos a través de su sitio web www.tisnational.gov.au o llamando al 131 450. Una vez que estés en contacto con un intérprete, puedes pedirles que te ayuden a comunicarte con la entidad o servicio que necesites, ya sea un médico, una agencia gubernamental o una empresa.

Además, recuerda que también puedes utilizar el National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) en www.naati.com.au para obtener más servicios de traducción e interpretación. ¿Quieres saber más sobre traducciones NAATI? Lee la nota completa y entérate de todo lo que necesitas saber.

• Interpretación telefónica inmediata: Disponible las 24 horas del día, todos los días del año, esta opción es ideal para situaciones urgentes donde se necesita un intérprete de inmediato.

• Interpretación telefónica con reserva previa: Para situaciones que requieren una preparación previa o una mayor confidencialidad, puedes reservar un intérprete con anticipación para garantizar la disponibilidad y la calidad del servicio.

• Interpretación in situ: Cuando la presencia física de un intérprete es necesaria, TIS National puede organizar la visita de un intérprete a tu ubicación, ya sea en un hospital, una corte o cualquier otro lugar.

• Videointerpretación remota: Esta opción ofrece una alternativa visual a la interpretación telefónica, permitiendo una comunicación más efectiva en situaciones donde la expresión facial y el lenguaje corporal son importantes.

¡Sí! Las agencias y departamentos del gobierno australiano están obligados a atender las necesidades de los clientes con dominio limitado del inglés, según la Política de Equidad y Acceso Multicultural de Australia.

Sin embargo, algunas organizaciones privadas no aceptan llamadas a través de TIS National, pero si te comunicas directamente con ellas, es posible que puedan devolverte la llamada utilizando un intérprete telefónico propio.

Si deseas ponerte en contacto con una organización que no es cliente de TIS National y no están dispuestos a cubrir los costos del servicio, tienes la opción de abrir una cuenta personal con TIS National y pagar por el servicio tú mismo. Puedes encontrar más información sobre cómo crear una cuenta personal en el sitio web de TIS National.

¡No hay ningún problema! Si te das cuenta de que conoces al intérprete que te asignaron, tú decides si quieres seguir adelante con la interpretación. Si prefieres no continuar con esa persona, simplemente informa al operador de TIS National o a la organización y termina la llamada.

¡Claro que sí! Si prefieres que tu intérprete sea hombre o mujer, solo tienes que decirle al operador o a la organización de TIS National con la que estés hablando. Ellos harán todo lo posible para asignarte un intérprete del género que prefieras.

Si enfrentas dificultades para encontrar un intérprete adecuado, TIS National ofrece varios consejos útiles:

• Explora la opción de videointerpretación remota si la interpretación telefónica no es suficiente.

• Comunica cualquier necesidad específica o requisito especial al equipo de TIS National para obtener asistencia adicional.

El Servicio de Traducción e Interpretación (TIS National) es una herramienta increíble para superar las barreras del idioma en Australia, asegurando que todos tengan acceso a servicios y oportunidades sin importar el idioma que hablen.

Por supuesto, si tienes dudas, recuerda que puedes comunicarte con tu agente experto, quien estará encantado de acompañarte en todo lo que necesites a tu llegada.

Además, no olvides participar en nuestras WELCOME, donde brindamos información súper valiosa para tus primeros días en este país. Estas sesiones son una oportunidad excelente para familiarizarte con la cultura, los servicios disponibles y cualquier otra pregunta que puedas tener sobre tu vida en Australia. ¡Esperamos verte allí y ayudarte a sentirte como en casa lo antes posible!

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