Resumen del Curso

Este curso dota a los participantes de los conocimientos y habilidades para servir y gestionar el alcohol de manera responsable, lo que incluye comprender las obligaciones legales, abordar situaciones difíciles e implementar estrategias de minimización de daños.
La certificación RSA es esencial para puestos como bartenders, personal de servicio, gerentes de bares, planificadores de eventos y personal de hoteles, lo que les permite garantizar el servicio seguro y responsable de alcohol en sus funciones.

Requiere visa con derechos de trabajo.

Resultados de Aprendizaje

• Información reglamentaria y asesora general emitida por las autoridades locales o estatales y territoriales de licencias de licores.
• Leer una variedad de documentos de identificación y pruebas de edad, señalización estatutaria y señales y palabras de advertencia dentro de las políticas y procedimientos internos.
• Proporcionar información compleja sobre las leyes de servicio responsable de alcohol de una manera que sea fácilmente comprensible para los clientes.
• Hablar de manera firme y clara con clientes intoxicados de una manera que reduzca los conflictos.
• Medir y calcular bebidas estándar o muestras.
• Determinar la edad del cliente a partir de la fecha de nacimiento en documentos de identificación y pruebas de edad.
• Buscar información relevante sobre leyes, regulaciones y códigos de práctica o conducta relacionados con el servicio responsable de alcohol y actualizar continuamente el conocimiento de los cambios en esa información.
• Compartir información del cliente con otros miembros del equipo para garantizar prácticas adecuadas de servicio responsable de alcohol dentro de la organización.
• Tratar con clientes hostiles y poco cooperativos de manera profesional y de acuerdo con los procedimientos de la organización.

Este curso tiene condiciones especiales de ingreso que se deben consultar con uno de nuestros agentes.